الشحن
في Telbo Trading، نسعى لتزويد زبائننا بشحن سريع وفعّال. فيما يلي تفاصيل سياسة الشحن الخاصة بنا:
1. طرق الشحن ومدة التوصيل
• نوفر عدة طرق شحن حسب موقعك والمنتجات المطلوبة.
• الشحن العادي: مدة التوصيل عادةً 2-5 أيام عمل (لبنان).
• الشحن السريع: مدة التوصيل عادةً 1-3 أيام عمل.
• الشحن الدولي: بالنسبة للزبائن خارج لبنان، تختلف مدة ومعدل الشحن حسب موقعك. يرجى التواصل معنا لمزيد من التفاصيل.
2. تكاليف الشحن
• تُحتسب تكاليف الشحن بناءً على عنوان التوصيل أو وزن المنتجات (بالنسبة للشحن الدولي).
• قد يتوفر شحن مجاني لبعض الطلبات. يرجى مراجعة عروضنا الترويجية للاطلاع على العروض المتاحة.
3. معالجة الطلبات
• تتم معالجة الطلبات خلال 1-2 يوم عمل من وقت تقديم الطلب. ستصلك رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني بمجرد إتمام طلبك بنجاح.
• الطلبات المقدمة بعد الساعة 3:00 مساءً تتم معالجتها في يوم العمل التالي.
4. قيود الشحن
• نقوم حالياً بالشحن إلى لبنان ومواقع دولية مختارة. يرجى العلم أن بعض المناطق قد تخضع لقيود شحن.
• قد لا تتوفر بعض المنتجات للشحن الدولي بسبب الأنظمة أو قيود الشحن.
5. تتبع طلبك
• بالنسبة للشحن الدولي، بمجرد شحن طلبك ستصلك رسالة بريد إلكتروني تتضمن رقم تتبع ورابطاً لتتبع شحنتك.
• يرجى العلم أن تحديث التتبع قد يستغرق حتى 24 ساعة.
6. المنتجات التالفة أو المفقودة
• في حال وصول المنتج تالفاً أثناء الشحن أو عدم استلام طلبك، يرجى التواصل معنا خلال 7 أيام من استلام الشحنة.
• ستساعد Telbo Trading في حل المشكلة بأسرع وقت ممكن.
7. دقة عنوان الشحن
• يرجى التأكد من إدخال عنوان الشحن بشكل صحيح عند إتمام الطلب. لا تتحمل Telbo Trading مسؤولية أي تأخير أو مشكلة ناتجة عن معلومات عنوان غير صحيحة أو غير مكتملة.
8. الرسوم الجمركية والضرائب (للطلبات الدولية)
• بالنسبة للطلبات الدولية، يتحمل الزبون أي رسوم جمركية أو ضرائب. وقد تختلف هذه الرسوم حسب بلد الوجهة.