سياسة الاسترداد
في Telbo، رضاكم هو أولويتنا. إذا لم تكونوا راضين تمامًا عن عملية الشراء، نحن هنا لمساعدتكم.
يرجى مراجعة سياسة الاستبدال الخاصة بنا أدناه لمزيد من التفاصيل.
شروط الاستبدال:
- يمكن استبدال المنتجات خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام.
- يجب أن تكون المنتجات غير مستعملة، بحالتها الأصلية، دون أي ضرر، ومع جميع البطاقات أو التغليف الأصلي.
- بعض المنتجات، بما في ذلك الأجهزة الإلكترونية أو المنتجات المخصصة، غير قابلة للاستبدال.
عملية الاستبدال:
- لبدء عملية الاستبدال، يرجى التواصل معنا على +961 9 223 265، مع ذكر رقم الطلب وتفاصيل المنتج الذي ترغبون باستبداله.
- سنزوّدكم بالتعليمات اللازمة لإتمام عملية الاستبدال، بما في ذلك كيفية إعادة المنتج الأصلي.
الشحن لعمليات الاستبدال:
- يتحمّل الزبون تكاليف شحن الإرجاع.
- يمكنكم اختيار إعادة المنتج شخصيًا في موقع متجرنا، لتجنب رسوم الشحن الإضافية. يرجى التواصل معنا قبل الزيارة للتأكد من الأهلية أو التوفر وترتيب عملية الإرجاع.
شحن المنتج البديل:
- بعد استلام المنتج المُعاد وفحصه، سنقوم بمعالجة عملية الاستبدال وشحن المنتج الجديد.
الاستبدال والاسترداد:
- يرجى العلم أننا لا نقدم استرداد الأموال، بل الاستبدال فقط. في حال لم تجدوا منتجًا مناسبًا للاستبدال، سنزوّدكم بقسيمة ائتمانية بقيمة مساوية، يمكن استخدامها في عمليات الشراء المستقبلية.
منتجات البيع النهائي:
- المنتجات المحددة كـ"بيع نهائي" غير قابلة للاستبدال.